退換貨政策

 

 

訂購前請務必仔細考慮、詢問清楚再下單,謝謝您

產品因不含防腐劑,產品保存效期短,故產品出貨後,本公司不接受退換貨,若因商品與訂購內容不符,或是商品本身有破損、變質等狀況,請務必拍照留證後聯繫客服,方能協助您後續退貨申請。
  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  • 收到商品後請於當天立即確認,如收到商品與訂購內容不符,或是商品本身有破損、變質等狀況,請24小時內拍照後寄至客服信箱並來電告知,本公司將會安排收貨並辦理退換貨,買方無須負擔費用。
  • 商品為生鮮商品,如非運送過程失溫導致食品變質者,影響退換貨權限,敬請見諒及配合。
  • 在退換貨時,請保持商品本體、內外包裝、發票及所有資料的完整性。
  • 以下情況無法接受退貨:

     

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 若因退貨後造成訂單未達免運費標準,以及非商品瑕疵問題退貨,將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。
  • 消費者爭議處理申訴(客服專線):03-928677
  • 信箱:rden286777@yahoo.com.tw
  • 食安專線:1919
  •   業者資訊消費爭議之處理,訴訟管轄為宜蘭縣地方第一法院。
換貨流程
  • 請透過以下任一聯絡方式,註明訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因及提供清楚照片。
  • 來電客服專線 03-9286777
  • Email客服信箱:rden286777@yahoo.com.tw
  • LINE ID 線上客服:@giw1691v
  •  收到您的來電或訊息後,客服人員會與您聯絡並協助後續處理,請您妥善保留商品本體、內外包裝的完整性還有發票證明聯
  • 請您靜候後續處理流程,客服人員會主動與您聯絡(請勿自行聯繫物流退回商品)。
  • 後續退款流程:信用卡付款者將確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中,匯款者於確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的帳戶中,可能會需負擔部分手續費/匯費。