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退換貨政策

訂購前請務必仔細考慮、詢問清楚再下單，謝謝您

產品因不含防腐劑，產品保存效期短，故產品出貨後，本公司不接受退換貨，若因商品與訂購內容不符，或是商品本身有破損、變質等狀況，請務必拍照留證後聯繫客服，方能協助您後續退貨申請。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
收到商品後請於當天立即確認，如收到商品與訂購內容不符，或是商品本身有破損、變質等狀況，請24小時內拍照後寄至客服信箱並來電告知，本公司將會安排收貨並辦理退換貨，買方無須負擔費用。
商品為生鮮商品，如非運送過程失溫導致食品變質者，影響退換貨權限，敬請見諒及配合。
在退換貨時，請保持商品本體、內外包裝、發票及所有資料的完整性。
以下情況無法接受退貨：
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
若因退貨後造成訂單未達免運費標準，以及非商品瑕疵問題退貨，將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。
消費者爭議處理申訴（客服專線):03-928677
信箱:rden286777@yahoo.com.tw
食安專線:1919
業者資訊消費爭議之處理，訴訟管轄為宜蘭縣地方第一法院。

換貨流程

請透過以下任一聯絡方式，註明訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因及提供清楚照片。
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